Публичная оферта на оказание парикмахерских услуг

1. Термины

1.1. Исполнитель — ООО «ФЕЙД КЛАБ», оказывающее парикмахерские и косметические услуги в филиалах сети «ФЕЙД».

1.2. Клиент — физическое лицо, достигшее 18 лет, либо законный представитель несовершеннолетнего, оформившее запись на услуги.

1.3. Приложение — мини-приложение «ФЕЙД» в мессенджере Telegram, через которое оформляется запись, оплата и управление визитами.

1.4. Прайс-лист — перечень услуг и цен, размещённый в Приложении и в филиалах Исполнителя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту выбранные при записи услуги, а Клиент — оплатить их по ценам Прайс-листа, действующим на момент оформления записи.

2.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом оферты является совершение Клиентом одного из действий: подтверждение записи в Приложении с отметкой об ознакомлении с офертой; оплата услуги онлайн; фактическое получение услуги в филиале.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях оферты и Правил записи.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется Прайс-листом и уровнем мастера. Итоговая сумма с учётом скидок и баллов отображается перед подтверждением записи и не может быть увеличена без согласия Клиента.

4.2. Оплата производится в филиале после оказания услуги (банковской картой, через СБП или наличными) либо онлайн через платёжный интерфейс Telegram.

4.3. Исполнитель выдаёт кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:

• оказать услуги качественно, с использованием исправного инструмента, прошедшего обработку в соответствии с СанПиН 2.1.3678-20;
• предоставить Клиенту достоверную информацию об услугах, их стоимости и противопоказаниях к применяемым средствам;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента.

5.2. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги при наличии у Клиента признаков заболеваний кожи головы, состояния опьянения либо при нарушении Клиентом общественного порядка.

5.3. Клиент обязан прибыть к назначенному времени, сообщить мастеру об аллергических реакциях и заболеваниях кожи, своевременно отменять или переносить визит.

5.4. Клиент вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6. Качество и претензии

6.1. Претензии к качеству принимаются в течение 3 дней после оказания услуги через бот поддержки, по e-mail или в филиале.

6.2. При обоснованной претензии Исполнитель по выбору Клиента безвозмездно устраняет недостатки, соразмерно уменьшает цену или возвращает денежные средства (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.3. Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней.

7. Ответственность

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не отвечает за результат, если Клиент не сообщил о противопоказаниях либо настоял на выполнении услуги вопреки рекомендации мастера, зафиксированной в карте клиента.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных на основании отдельного согласия.

9. Срок действия и изменение оферты

9.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция вступает в силу с момента публикации в Приложении и не распространяется на записи, оформленные ранее.

10. Реквизиты Исполнителя

Наименование

ООО «ФЕЙД КЛАБ»

ИНН / КПП

0000000000 / 000000000

ОГРН

0000000000000

Юридический адрес

[указывается адрес из ЕГРЮЛ]

Банк

[наименование банка], р/с 00000000000000000000, БИК 000000000

E-mail

hello@fade.example

Телефон

+7 (900) 000-00-00