Публичная оферта на оказание услуг по внедрению и сопровождению автоматизации бизнес-процессов
1. Термины
Исполнитель — ИП Орлов Д. С. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший оферту.
Автоматизация — набор сценариев (workflow), настроенных в платформе n8n или иных программных средствах, связывающих информационные системы Заказчика.
Платформа — программное обеспечение n8n, распространяемое правообладателем по лицензии Sustainable Use License, установленное на сервере Заказчика или арендованном для Заказчика.
Пакет — объём услуг и цена, опубликованные на сайте или согласованные в Задании.
Задание — согласованный сторонами документ (в том числе переписка по e-mail или в мессенджере), описывающий процессы, интеграции, сроки и цену.
2. Предмет
2.1. Исполнитель оказывает услуги по анализу процессов, проектированию, настройке, тестированию и запуску Автоматизации, а также по её сопровождению, а Заказчик принимает и оплачивает услуги.
2.2. Договор является договором возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ). Акцептом оферты является оплата счёта Исполнителя, выставленного на основании Задания.
2.3. Исполнитель не предоставляет Заказчику доступ к Платформе как к сервису и не является её правообладателем. Платформа используется Заказчиком для собственных внутренних бизнес-процессов в соответствии с лицензией правообладателя. Если Заказчик планирует предоставлять Автоматизацию третьим лицам как платную услугу, он самостоятельно проверяет условия лицензии Платформы.
3. Этапы и сроки
| Этап | Результат | Срок |
|---|---|---|
| Аудит | Схема текущего процесса, список интеграций, риски | 1–2 рабочих дня |
| Проектирование | Схема Автоматизации и Задание с фиксированной ценой | до 3 рабочих дней |
| Разработка | Workflow на тестовом стенде, демонстрация | по Заданию |
| Тестирование | Проверка на реальных данных, настройка порогов и правил | 3–5 рабочих дней |
| Запуск и передача | Перенос в рабочий режим, инструкция, обучение, экспорт workflow в JSON | 1 рабочий день |
3.2. Сроки продлеваются на время задержки предоставления Заказчиком доступов, данных или обратной связи.
4. Цена и оплата
4.1. Цена Пакета или Задания фиксируется в счёте. 50% оплачивается до начала работ, 50% — в течение 5 рабочих дней после подписания акта.
4.2. Цена не включает: аренду сервера, платные тарифы сторонних сервисов (CRM, облачные нейросети, телефония), лицензии коммерческих редакций Платформы. Эти расходы Заказчик несёт самостоятельно или возмещает Исполнителю по чекам.
4.3. Сопровождение оплачивается ежемесячно авансом. Часы доработок сверх включённых в тариф — по ставке, указанной на сайте.
4.4. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается (ст. 346.11 НК РФ) [уточнить с учётом лимитов доходов].
5. Приёмка
5.1. Услуги этапа считаются оказанными после демонстрации работы Автоматизации на тестовых или реальных данных и подписания акта, в том числе через ЭДО.
5.2. Если в течение 5 рабочих дней после направления акта Заказчик не предоставил мотивированный отказ, услуги считаются принятыми.
6. Обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется: оказывать услуги лично или с привлечением специалистов под свою ответственность; хранить в тайне доступы и данные Заказчика; использовать минимально необходимые права доступа; передать Заказчику все созданные workflow и инструкции.
6.2. Заказчик обязуется: предоставить доступы к сервисам и серверу; назначить ответственного сотрудника; обеспечить правовые основания обработки персональных данных своих клиентов (согласия, уведомление Роскомнадзора, условия трансграничной передачи, если она осуществляется).
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительные права на созданные для Заказчика workflow, программный код узлов и документацию переходят к Заказчику с момента полной оплаты (ст. 1296 ГК РФ).
7.2. Исполнитель вправе использовать обезличенное описание проекта и типовые решения, не содержащие данных и коммерческой тайны Заказчика, в портфолио и других проектах.
8. Персональные данные
8.1. Если при оказании услуг Исполнитель получает доступ к персональным данным клиентов Заказчика, он обрабатывает их по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) исключительно для настройки и тестирования Автоматизации, соблюдает конфиденциальность и требования ст. 19 152-ФЗ, уничтожает тестовые выгрузки после приёмки.
8.2. Автоматизация разворачивается на инфраструктуре Заказчика или в дата-центре в РФ. Подключение сторонних сервисов, обрабатывающих данные за пределами РФ, выполняется только по письменному указанию Заказчика.
9. Ответственность
9.1. Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные изменением API сторонних сервисов, их недоступностью, действиями Заказчика или третьих лиц. Такие случаи устраняются в рамках сопровождения или по отдельной оценке.
9.2. Автоматизация может использовать нейросети для классификации данных. Решения, влекущие юридические последствия для клиентов Заказчика, не должны приниматься исключительно на основании результата нейросети.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью услуг соответствующего этапа.
9.4. Гарантия: в течение 30 дней после приёмки Исполнитель бесплатно устраняет ошибки в созданных workflow, если они не вызваны изменениями, внесёнными Заказчиком.
10. Срок и расторжение
Договор действует до исполнения обязательств. Заказчик вправе отказаться от услуг, оплатив фактически оказанные услуги (ст. 782 ГК РФ). Сопровождение прекращается по уведомлению за 10 дней.
11. Реквизиты
- Исполнитель
- ИП Орлов Дмитрий Сергеевич
- ИНН
- 000000000000
- ОГРНИП
- 000000000000000
- Банк
- [наименование], р/с 00000000000000000000, БИК 000000000
- hello@potok.example