Внедряем автоматизацию на n8n: каждая заявка с сайта или из Telegram проверяется, оценивается ИИ, попадает в CRM и таблицу, а менеджер получает уведомление о горячем клиенте. Всё работает на вашем сервере — без платы за каждую операцию.
Компания-интегратор, 3 менеджера, 250–400 заявок в месяц с сайта, Tilda-квизов и Telegram-бота.
Заявки приходили на общую почту, их разбирали по очереди утром и после обеда.
Письма уходили в спам, дубли из разных форм путали менеджеров.
Каждую заявку копировали в Bitrix24 и в таблицу руководителя вручную.
SEO-рассылки и «просто спросить» занимали время наравне с горячими клиентами.
Упрощённая схема workflow «01 · Приём и ИИ-квалификация». В демо ИИ заменён правилами из того же узла, которые срабатывают, если модель недоступна. Кликните на любой узел, чтобы увидеть входные и выходные данные.
JSON-файлы импортируются через «Import from File». Инструкция по установке, credentials и тестированию — в docs/SETUP.md.
Нормализация контактов, защита от спама и дублей, мгновенный ответ сайту, оценка LLM с запасным сценарием на правилах, маршрутизация по баллу, Bitrix24, Telegram, журнал в таблице, автоответ клиенту в Telegram.
В 9:00 по будням: заявки за вчера по категориям и источникам, статусы из CRM, конверсия в сделку, нагрузка по менеджерам и число необработанных горячих заявок.
Каждые 15 минут ищет горячие заявки без реакции и один раз напоминает в чат продаж, с именем ответственного.
Error workflow для всех процессов: название, узел, текст ошибки и ссылка на запуск приходят администратору в Telegram.
Замыкает контроль: менеджер меняет стадию лида в Bitrix24 — журнал заявок сам получает статус и ответственного. Отчёт руководителя показывает конверсию и нагрузку по менеджерам, SLA не беспокоит по взятым заявкам, а о каждой сделке сообщается в чат продаж один раз. Запросы проверяются по токену исходящего вебхука.
Данные демо-кейса. В реальном проекте фиксируем метрики до старта и сравниваем через 30 и 90 дней.
| Показатель | До | После |
|---|---|---|
| Время от заявки до уведомления менеджера | 3 ч 40 мин | 38 секунд |
| Потерянные и забытые заявки | 12% | 0 |
| Ручной перенос в CRM | 2 часа в день | 0 |
| Статусы заявок у руководителя | спрашивать у менеджеров | автоматически из Bitrix24 |
| Время менеджеров на спам и нецелевые | ~40% входящих | отсеиваются автоматически |
| Отчёт руководителю | 40 минут в Excel по пятницам | каждое утро в 9:00: статусы, конверсия, менеджеры |
| Конверсия заявки в сделку | 11,2% | 15,8% |
n8n разворачивается на сервере клиента в РФ. Заявки не проходят через зарубежные облака, если вы сами этого не выбрали.
В отличие от облачных конструкторов, стоимость не растёт с количеством заявок: платите только за сервер.
Sustainable Use License разрешает использовать n8n для внутренних процессов компании. Мы разворачиваем экземпляр для вас, а не перепродаём доступ к нему.
Первый созвон и схема процесса — бесплатно. Цена в договоре не меняется, если не меняется объём работ.
Созвон, разбираем путь заявки и точки потерь
1 день · бесплатноКарта процесса, список интеграций, фиксированная цена
2 дняWorkflow на тестовом стенде, демонстрация промежуточного результата
1–2 неделиПараллельная работа со старым процессом, настройка порогов ИИ
3–5 днейПеренос в продакшен, инструкция, обучение команды
1 деньn8n можно развернуть на своём сервере: данные клиентов не покидают вашу инфраструктуру, а стоимость не зависит от числа операций. Для сложной логики есть узел Code на JavaScript, поэтому не приходится строить десятки блоков ради простого условия.
Модель только ставит балл и категорию. Если сервис недоступен или вернул некорректный ответ, заявку оценивают резервные правила, и она всё равно попадает в CRM и таблицу с пометкой. Пороги горячих и тёплых заявок настраиваются после тестового периода.
Каждая заявка записывается в журнал с источником, баллом и номером лида. Когда менеджер меняет стадию в Bitrix24, журнал сам получает статус и имя ответственного. Каждое утро приходит сводка: сколько заявок, откуда, сколько в работе, сколько стало сделками и у кого из менеджеров. Если горячую заявку не взяли за 15 минут — напоминание в чат.
Да, достаточно VPS от 2 ГБ RAM в российском дата-центре — около 800–1 500 ₽ в месяц. В пакете «Под ключ» арендуем и настраиваем его сами на ваше юрлицо.
Да. Узел квалификации работает с OpenAI-совместимым API: подойдут облачные российские модели или собственная модель на сервере компании. Выбор зависит от требований к данным и бюджета.
Передаём документацию и обучаем сотрудника. Можно подключить сопровождение: мониторинг, обновления и небольшие доработки по подписке.
Договор оказания услуг по оферте или отдельный договор с техническим заданием. Оплата 50% до старта и 50% после приёмки. Работаем с юрлицами и ИП, закрывающие документы — через ЭДО.
Ответим в течение рабочего дня. Ваша заявка пройдёт через ту же демо-схему, что и выше, — увидите результат сразу.
Telegram: @potok_automation · hello@potok.example